Häufig gestellte Fragen

Viele unserer Kunden haben spezielle Fragen zu unseren professionellen Reinigungsdiensten. Hier sind nur einige der häufig gestellten Fragen, die wir bei der Reinigungsfirma hören.

Allgemeine Fragen

Wie kann ich ein Angebot erhalten?

Besuchen Sie einfach den Anmeldefluss, um eine Reinigung zu buchen. Wenn Sie Informationen zu Ihrem Haus und Ihrem Zeitplan bereitstellen, wird Ihr Angebot dynamisch angepasst.

Wird mir der volle Betrag berechnet, auch wenn die Reinigung meines Hauses nicht so lange dauert?

Nein, Sie werden nur nach der Zeit berechnet, die Ihr Reiniger tatsächlich bei Ihnen zu Hause gearbeitet hat. Wenn sie vorzeitig beendet werden, wird Ihnen nicht der gesamte angegebene Betrag berechnet.

Muss jemand mein Haus besuchen, bevor ich eine Reinigung buche ?

Absolut nicht! Wir möchten nicht, dass aufdringliche Verkäufer zu uns nach Hause kommen, also würden wir Ihnen das niemals antun. Sie können ein Angebot einholen und Ihre Reinigung online buchen. Es dauert ungefähr eine Minute.

Sind Reinigungsmittel enthalten?

Ja, wir bringen alles mit , was wir benötigen . Machen Sie keine Gedanken dafür.

Was ist, wenn ich mit meiner Reinigung nicht zufrieden bin?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort uns und wir werden Vorkehrungen treffen, um die Situation zu korrigieren. Wir haben eine Zufriedenheitsgarantie, zu der wir stehen.

Fragen zur Terminplanung

Kann ich eine Buchung am selben Tag bekommen?

Wir garantieren keine Buchungen am selben Tag. Aber je nach Tag können wir diese Anforderung oft erfüllen.

Muss ich bei der Reinigung zu Hause sein?

Es liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie nicht zu Hause sein werden, teilen Sie uns mit, wie Sie auf Ihr Haus zugreifen können, indem Sie die Informationen in Ihr Kunden-Dashboard einfügen.

Kommt der Reinigungskraft pünktlich ?

Ja, die meiste Zeit. Aufgrund von Verkehrs- und Wetterbedingungen erlauben wir jedoch ein einstündiges Fenster. In Szenarien, in denen Ihr Reiniger zu spät kommt, werden Sie kontaktiert, um Sie darüber zu informieren.

Wann wird mir der Service in Rechnung gestellt?

Sie werden erst nach Abschluss der Reinigung belastet. Ihre Rechnung gibt nur die Zeit an, die Ihr Reiniger tatsächlich bei Ihnen zu Hause gearbeitet hat, aufgerundet auf das nächste 15-Minuten-Inkrement.

Gibt es irgendwelche Verpflichtungen aus Verträgen?

Nein, Sie können den Service jederzeit ohne Strafen kündigen. Sie müssen sich nicht auf Verträge oder eine festgelegte Anzahl von Terminen festlegen.

Reinigungsfragen

WAS IST IN EINER STANDARDREINIGUNG ENTHALTEN?

Hier ist eine Auflistung dessen, was während einer Standardreinigung in jedem Raum Ihres Hauses gereinigt wird. Sie können zusätzliche Artikel auch über Ihr Kunden-Dashboard anfordern.

LIEFERN SIE DIE ZUBEHÖRTEILE?

Wir bringen alles mit , was wir brauchen . Keine extra Kosten dafür.

WELCHE DIENSTLEISTUNGEN BIETEN SIE AN?

Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen an, von der wöchentlichen Reinigung über die einmalige Reinigung bis hin zur Einzugs- und Auszugsreinigung. Sie können die verschiedenen Dienste anzeigen, indem Sie die Startseite besuchen und in der Mitte der Seite auf die Schaltfläche “Services” klicken.

WIE VIELE REINIGER SENDEN SIE?

Wir senden so viele Reiniger wie nötig, basierend auf der Anfrage und dem Arbeitsaufwand.

SIND REINIGUNGSREINIGER DES REINIGUNGSUNTERNEHMENS ÜBERPRÜFT?

Absolut. Die Reinigungskräfte durchlaufen einen Überprüfungsprozess, der eine polizeiliche Hintergrundprüfung, Referenzprüfungen und persönliche Interviews umfasst. Wir benötigen auch umfangreiche Erfahrung in der Reinigung von Wohnhäusern, um mit uns zusammenarbeiten zu können.